Política de Devoluciones

Última actualización: [Junio 2025]

En Toto Organics, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para Solicitar Devolución

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

✅ 2. Condiciones para Aceptar la Devolución

Aceptamos devoluciones si:

El producto no ha sido abierto ni utilizado
Está en su empaque original y en perfectas condiciones
Se conserva la factura o comprobante de compra
No es un producto en promoción o personalizado

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o manipulados, como infusiones o tés a granel.

3. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

Te reembolsaremos el importe del producto devuelto en un plazo de 5 a 10 días hábiles
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
Los gastos de envío no son reembolsables (excepto si el error fue nuestro)

4. Costes de Envío de la Devolución

Si el producto estaba defectuoso o el error fue nuestro: cubrimos los gastos de devolución.
Si deseas devolver por decisión propia: el cliente asume los costes de envío.